Legal · RGPD
Política de Privacidad
Última actualización: 17 de agosto de 2026
Esta política explica qué datos personales tratamos en Salón Molecular Viktoria Petrova, con qué finalidad y qué derechos tienes sobre ellos. Cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
01Responsable del tratamiento
| Titular | Viktoriya Todorova Petrova |
| Identificación fiscal | X8078866R |
| Domicilio | Calle Estación, número 3 — 47004 Valladolid, España |
| Teléfono | +34 983 23 44 18 |
| Email de contacto | info@viktoriapetrova.es |
| Sitio web | viktoriapetrova.es |
| Actividad | Servicios de peluquería |
La misma titular desarrolla actividad de formación profesional bajo la denominación Viktoria Petrova Academy, a través del sitio viktoriapetrova.academy. Ambas actividades comparten responsable del tratamiento, pero se gestionan con finalidades y consentimientos independientes: suscribirte a los contenidos de una no te inscribe en los de la otra.
02Qué datos tratamos
Datos que nos facilitas directamente
- Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellidos, teléfono y correo electrónico, cuando reservas cita, nos escribes o solicitas información.
- Datos de la prestación del servicio: Servicios realizados, fechas, profesional que te atiende, preferencias, fórmulas y observaciones técnicas necesarias para dar continuidad a tu color y a tu cabello.
- Datos de facturación: Los necesarios para emitir factura cuando la solicitas. Los pagos con tarjeta se procesan íntegramente por la entidad financiera y por el terminal de punto de venta; no almacenamos números de tarjeta.
- Contenido de tus comunicaciones: Mensajes que nos envías por correo, formulario web, WhatsApp o redes sociales.
Datos de interacción en redes sociales
Cuando interactúas con nuestras publicaciones de Instagram mediante comentarios o mensajes directos, tratamos tu nombre de usuario, tu identificador de Instagram y el contenido de los mensajes, con la finalidad de responderte y de enviarte el recurso que hayas solicitado.
Datos recogidos automáticamente
- Datos de navegación: Páginas visitadas, duración de la visita, origen del tráfico, tipo de dispositivo y navegador.
- Cookies: Ficheros que se almacenan en tu dispositivo. Ver el apartado 8.
03Para qué tratamos tus datos y con qué base legal
3.1 · Atender tus consultas
Responder a las preguntas que nos haces por formulario web, correo, teléfono, WhatsApp o redes sociales.
Base legal: tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (Art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).3.2 · Gestionar tu cita y prestarte el servicio
Reservar, confirmar y recordar tus citas, mantener tu historial de servicios para dar continuidad técnica a tu color y a tu cabello, y gestionar depósitos y cancelaciones.
Base legal: ejecución de un contrato de servicios (Art. 6.1.b RGPD).3.3 · Enviarte recursos gratuitos y contenidos
Entregarte la guía, test u otro recurso que hayas solicitado, y enviarte contenidos, novedades y comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios.
Estas comunicaciones pueden remitirse desde el dominio viktoriapetrova.academy, correspondiente a Viktoria Petrova Academy, cuya titular es la misma persona indicada en el apartado 1. En todos los casos el responsable del tratamiento es el mismo y tus datos no se ceden a terceros.
Base legal: tu consentimiento (Art. 6.1.a RGPD). Puedes retirarlo en cualquier momento desde el enlace de baja de cualquiera de nuestros correos o escribiéndonos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.3.4 · Automatizar la respuesta en Instagram
Entregarte de forma automatizada el recurso que has solicitado mediante un comentario o un mensaje directo en Instagram.
Base legal: tu consentimiento, manifestado mediante la solicitud expresa del recurso (Art. 6.1.a RGPD).3.5 · Cumplir nuestras obligaciones legales
Emitir y conservar facturas y atender las obligaciones fiscales, contables y mercantiles que nos corresponden.
Base legal: cumplimiento de una obligación legal (Art. 6.1.c RGPD).3.6 · Analizar el uso de la web
Entender cómo se navega por el sitio para mejorar sus contenidos y su funcionamiento.
Base legal: tu consentimiento, prestado a través del panel de cookies (Art. 6.1.a RGPD).04Datos sobre tu salud o sensibilidades
No solicitamos ni recogemos deliberadamente datos de salud.
Determinados servicios técnicos requieren conocer si tienes alergias, intolerancias o sensibilidades a productos cosméticos, o si estás embarazada, porque esa información condiciona la seguridad del servicio. Si decides comunicárnosla, la trataremos únicamente para prestarte el servicio con seguridad, con acceso limitado al personal que te atiende, y sobre la base de tu consentimiento explícito (Art. 9.2.a RGPD).
No utilizamos esta información con ninguna finalidad comercial, no la cedemos a terceros y puedes solicitar su supresión en cualquier momento. Facilitarla es voluntario, pero no hacerlo puede impedirnos realizar determinados servicios.
05Cuánto tiempo conservamos tus datos
| Tipo de dato | Plazo |
|---|---|
| Consultas que no derivan en cita | Un año desde el último contacto. |
| Historial de clienta y servicios | Mientras se mantenga la relación y hasta cuatro años después de tu último servicio, salvo que solicites su supresión antes. |
| Suscriptores de contenidos | Hasta que retires tu consentimiento. Tras la baja conservamos únicamente el dato mínimo imprescindible para no volver a contactarte. |
| Facturación y contabilidad | Los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil, con un mínimo de seis años. |
| Datos de navegación | Según la configuración de cada cookie, con un máximo de catorce meses para la analítica. |
06Quién más accede a tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para funcionar, todos ellos vinculados por un contrato de encargo de tratamiento conforme al Art. 28 del RGPD.
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Proveedor de alojamiento web y correo | Alojamiento del sitio web y del servicio de correo electrónico. |
| BDP Software · IBERNYX S.L. (España) | Gestión de citas e historial de servicios. |
| ActiveCampaign (EE. UU.) | Envío de correos y gestión de suscriptores. Transferencia amparada en Cláusulas Contractuales Tipo. |
| ManyChat (EE. UU.) | Automatización de mensajería en Instagram. Transferencia amparada en Cláusulas Contractuales Tipo. |
| Meta Platforms Ireland Ltd. (Irlanda) | Proveedor de Instagram y WhatsApp, canales a través de los cuales nos comunicamos contigo. |
| Google Ireland Ltd. | Analítica web y ficha de empresa. Transferencia amparada en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. |
| CaixaBank S.A. (España) | Procesamiento de pagos con tarjeta. |
| Asesoría contable y fiscal (España) | Cumplimiento de obligaciones contables, fiscales y laborales. |
Además, podemos comunicar tus datos a las Administraciones Públicas y a Juzgados y Tribunales cuando exista una obligación legal de hacerlo.
07Tus derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos de forma gratuita escribiendo a info@viktoriapetrova.es con el asunto «Ejercicio de derechos RGPD», indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
- Acceso: Conocer qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: Oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Limitación: Solicitar que suspendamos el tratamiento en ciertos casos.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirada del consentimiento: En cualquier momento y sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.
08Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros. Las cookies técnicas son imprescindibles para que el sitio funcione y no requieren tu consentimiento. Las cookies analíticas y de marketing solo se instalan si las aceptas en el panel de configuración que aparece al entrar por primera vez.
Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde ese mismo panel, y gestionar o eliminar las cookies ya almacenadas desde la configuración de tu navegador. Bloquear todas las cookies puede afectar al funcionamiento de algunas partes del sitio.
09Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración:
- Conexión cifrada HTTPS en todo el sitio web.
- Acceso a los datos limitado al personal que lo necesita para su trabajo, con cuentas individuales.
- Retirada inmediata de los accesos cuando una persona deja de desempeñar sus funciones.
- Obligaciones de confidencialidad para todo el personal que accede a datos de clientas.
- Copias de seguridad periódicas.
10Menores de edad
No recogemos conscientemente datos de menores de catorce años sin el consentimiento de quien ostente su patria potestad o tutela. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin esa autorización, los eliminaremos. Para la prestación de servicios a menores se requiere la presencia o autorización de su padre, madre o tutor.
11Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar.
12Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o a nuevos servicios. La fecha de última actualización figura al inicio del documento. Si el cambio es sustancial y afecta a tratamientos basados en tu consentimiento, te informaremos previamente.
Salón Molecular Viktoria Petrova · Calle Estación, 3 — 47004 Valladolid
info@viktoriapetrova.es · +34 983 23 44 18
